25 años
de hechos objetivos
”Hoy en día donde lo que prima es la inmediatez y el cortoplacismo, en Clece seguimos apostando por un modelo con los pies en la tierra, real, sostenible y duradero en el tiempo. Donde las necesidades de las personas -de nuestros empleados, usuarios y clientes- sean nuestro principal objetivo y donde las preocupaciones de la sociedad y la compañía vayan de la mano
Cristóbal Valderas AlvaradoPresidente de Clece
#03
Las personas
En 2017, el año del 25º aniversario, se afianza más que nunca el leitmotiv de Clece, definiéndose como una empresa de personas para personas. Renovando el compromiso por un entorno laboral diverso, integrador y seguro. Con oportunidades reales de crecimiento para todos los que integran la compañía. Trabajando para dar un lugar a cada uno de sus 74.411 empleados, haciendo de Clece un lugar para todos.
74411
Empleados
+3,3%
3193
Trabajadores en
Reino Unido
Reino Unido
+42,9%
Evolución de la plantilla
Evolución de la plantilla por categorías
OPERARIOS
66.371
TÉCNICOS SUPERIORES
640
TÉCNICOS MEDIOS
1.245
TÉCNICOS
5.009
ADMINISTRATIVOS
1.146
60903
Mujeres
Fomento de la igualdad
La cultura de Clece tiene entre sus principios básicos el de igualdad de trato y oportunidades entre hombres y mujeres. Dentro de una política de Recursos Humanos basada en el desarrollo de las personas, independientemente de su sexo, la apuesta por la diversidad está presente en todos sus procesos.
Evolución de la plantilla por franja de edad
ENTRE 45 Y 60 AÑOS
36.290
ENTRE 31 Y 44 AÑOS
24.245
ENTRE 18 Y 30 AÑOS
8.754
ENTRE 61 Y 65 AÑOS
4.799
MENORES DE 18 AÑOS
302
MAYORES DE 65 AÑOS
21
7547
Empleados de colectivos desfavorecidos
Compromiso con la integración
La diversidad tiene una de sus máximas expresiones en la integración laboral de colectivos socialmente vulnerables. El pasado ejercicio, 7.547 trabajadores provenían de estos colectivos lo que supuso un 8,9% más respecto a 2016 alcanzando el 10,1% del total de la plantilla.
Distribución de la plantilla por actividad
LIMPIEZA
32.664
44%
SERVICIOS SOCIALES
25.086
34%
MANTENIMIENTO
3.020
4%
SERVICIOS EDUCATIVOS
2.096
3%
AEROPORTUARIO
2.421
3%
SERVICIOS AUXILIARES
1.672
2%
MERCADO VERDE
1.069
1%
RESTAURACIÓN
994
1%
SEGURIDAD
1.604
2%
LOGÍSTICA
516
1%
134304
Horas de formación en PRL
Promoción de la seguridad y salud en el trabajo
La Seguridad y Salud es asumida, integrada y contemplada como un valor más en todas y cada una de las actividades y decisiones adoptadas dentro de la organización.
Clece impacta cada día en la vida de más de un millón de personas. Su evolución como compañía no se entiende sin el horizonte de mejorar la calidad de vida de todas ellas. Buscando que su crecimiento como empresa tenga reflejo en el conjunto de la sociedad y, en concreto, en los sectores más vulnerables de la población.
Llegando a más personas
EMPLEABILIDAD
Favorecer la generación de empleo, facilitando a su vez el empleo de integración, es uno de los objetivos del proyecto social de Clece. El pasado ejercicio, la compañía gestionó 2.429 nuevos empleos, llegando a los 74.411 trabajadores, un 3,3% más que en 2016. De los nuevos empleos, 621 fueron para colectivos de integración, lo que supuso un 8,9% respecto al año anterior.
INTEGRACIÓN
7.547 trabajadores de Clece proceden de colectivos vulnerables. Un grupo diverso y muy heterogéneo que supone incorporar activamente a 5.563 personas con diversidad funcional; 1.133 jóvenes en desempleo; 672 personas en situación de exclusión y 176 víctimas de violencia de género. Para hacer realidad este compromiso, Clece colabora con 350 asociaciones, fundaciones, entidades sociales y organismos públicos que actúan como fuentes de selección. Durante 2017 se firmaron un total de 40 acuerdos de colaboración.
SENSIBILIZACIÓN
Clece amplificó su labor de sensibilización durante 2017 organizando cerca de 300 iniciativas de sensibilización que llegaron a 100.000 personas. Asimismo, la compañía se vinculó a acciones afines promovidas por otras entidades como carreras solidarias, donaciones o campañas de concienciación social.
CUIDADO DE PERSONAS
Clece desarrolló a lo largo del año distintas acciones encaminadas a mejorar la calidad de vida de los usuarios de sus servicios. Destacaron los avances en la implantación de modelos asistenciales como la Atención Integral Centrada en la Persona, AICP, o el Cuidado Libre de Sujeciones.
#05
El negocio en 2017
Clece perseveró durante 2017 en su empeño de progresar en un modelo de negocio sólido y sostenible. Cada vez más alineado con las necesidades de los clientes y capaz de crear mayor valor social.
1445
Millones de Euros
+2,8%
Evolución por servicios, sectores y mercados
SERVICIOS A LAS PERSONAS
+5%
SERVICIOS A LOS EDIFICIOS
+1,5%
SERVICIOS A LA CIUDAD
+1,5%
MERCADO NACIONAL
+1,4%
MERCADO INTERNACIONAL
+32%
SECTOR PÚBLICO
+2,4%
SECTOR PRIVADO
+4%
1445
Millones de Euros
+2,8%
Evolución de la cifra de negocio 2007-2017. Crecimiento continuado
Evolución de la cifra de negocio por áreas de actividad
servicios sociales y educativos
mercado verde
cee
aeroportuario
mantenimiento
limpieza
#06
Proyección internacional
Desde grandes urbes a pequeñas localidades, los servicios de Clece llegan a más de un millón de personas en España. Un modelo de negocio que la compañía ha exportado con éxito a los mercados británico y portugués que, en 2017, experimentaron un crecimiento del 32%. En solo 7 años el área internacional de la compañía ha alcanzado un 6% de la actividad total.
españa
+1,7%
70.000 Empleados
portugal
+17,4%
2.268 Empleados
reino unido
+46,3%
3.319 Empleados
#07
Nuestros servicios
Un modelo de negocio altamente diversificado estructurado en tres grandes ámbitos: servicios a las personas, servicios a los edificios y servicios a la ciudad y su entorno. Con presencia en los principales sectores de actividad dando una respuesta de garantía a empresas y administraciones. Trabajando por el bienestar de más de un millón de personas.
Sectores económicos
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
AEROPORTUARIO
CENTROS DE OCIO Y DEPORTIVOS
EDUCATIVO
FINANCIERO
HOSPITALARIO
HOTELERO
INDUSTRIAL
SOCIOSANITARIO
104894
Usuarios de ayuda a domicilio
Servicios a las personas
RESTAURACIÓN SOCIAL
SERVICIOS EDUCATIVOS
SERVICIOS A MAYORES
SERVICIOS SOCIALES
19
Ahorro energético medio en los edificios
Servicios a las edificios
SERVICIOS DE LIMPIEZA
FACILITY MANAGEMENT
SERVICIOS DE MANTENIMIENTO
SERVICIOS ENERGÉTICOS
SERVICIOS LOGÍSTICOS
SERVICIOS DE SEGURIDAD
SERVICIOS DE JARDINERÍA
SERVICIOS AUXILIARES
1069
Profesionales en el mercado verde
Servicios a la ciudad y su entorno
SERVICIOS MEDIAMBIENTALES
SERVICIOS DE GESTIÓN DE RSU
ALUMBRADO PÚBLICO
SERVICIOS AEROPORTUARIOS
#08
Casos de éxito
#09
Comprometidos con la excelencia
El Sistema Integrado de Gestión dota a Clece de una eficaz herramienta que permite controlar y actuar sobre sus procesos, buscando la mejora continua para llegar a la calidad total. Integrando conceptos como excelencia, sostenibilidad, innovación y seguridad.
711
Auditorías internas
y externas
y externas
Retos 2018
- Incrementar el consumo de productos ecológicos sin pictograma de peligrosidad en los servicios de limpieza.
- Aumentar el ahorro energético en el consumo de combustible de la flota de vehículos del grupo.
- Implementar nuevas medidas de seguridad alimentaria: aplicación informática para el control del sistema documental del riesgo; unificación de menús; lucha contra el desperdicio alimentario.
- Diseñar productos con sustancias alelopáticas que se puedan utilizar en el control y eliminación de malas hierbas dentro del acuerdo de innovación con la universidad.
- Desarrollar solución informática que permita la unificación de los datos y los activos del grupo y que ayude a cumplir con el nuevo RGPD.
- Mejorar la eficiencia energética en residencias mediante el estudio detallado de consumos, la formación de los operarios de mantenimiento y la implantación de medidas de ahorro.
#10
Estructura
Bajo el paraguas de Clece se integran 33 marcas comerciales con una oferta definida y adaptada según sector, actividad o implantación geográfica. Todas comparten un modelo de negocio único con el objetivo de prestar el mejor servicio al cliente. En 2017, se incorporaron 6 nuevas marcas resultado de la política de adquisiciones en Reino Unido.
Un modelo único, una estructura multimarca
Aeroportuario
– Clece Servicios Aeroportuarios
– Gama Fuelling Services
– MA Multiservicios Aeroportuarios
Multiservicios
– Clece
– Deyse Neteges Manteniment
– Lireba Serveis Integrats
– Lirecan
– Net-Brill
– Ndavant Multiserveis
– Senior Multiservicios
– Zaintzen
Educación
– Cavall de Cartró
– Koala
Centros especiales de empleo (CEE)
– CISBA Centro Especial de Empleo
– Grupo Integra Centro Especial de Empleo
Cultura
– Klemark Espectáculos Teatrales
Internacional
– Accesible Care
– All Care
– Call In
– Care Relief Team
– Cale Care Services
– Dale Care
– Hartwig Care
– Heath Lodge
– Helping Hands of Harrogate
– Ideal Complex Care
– R&L Healthcare
– Universal Care Services
Servicios ambientales
– Talher
Servicios sociales
– Accent Social
Limpieza
– Lafuente Serveis Integrals
Seguridad
– Clece Seguridad